Gravity Forms Help Scout Addon

Le service client est une activité délicate à mettre en œuvre. Avec la plateforme de service client Help Scout, vous pouvez aider vos clients et votre équipe à s’assurer que tout le monde est satisfait.

Intégration transparente
Créez des tickets de support client directement dans Help Scout avec le module complémentaire Help Scout de Gravity Forms, en les assignant automatiquement à une boîte aux lettres spécifique et à un membre de l’équipe lorsqu’un formulaire est soumis.

Principales caractéristiques
Voici quelques-unes des nombreuses caractéristiques que vous trouverez dans le module complémentaire Help Scout de Gravity Forms.

• Assign To Mailbox – Assigner automatiquement un nouveau ticket à une boîte aux lettres spécifique dans Help Scout.
• Assigner à l’utilisateur – Assigner automatiquement un ticket à un utilisateur spécifique dans Help Scout.
• Personnaliser le contenu du ticket – Définir et personnaliser le contenu utilisé pour créer chaque ticket à l’aide de balises de fusion.
• Mettre à jour les informations du client – Mettre à jour les informations du client dans son profil Help Scout lorsqu’un formulaire est soumis.

Mise en œuvre de la logique conditionnelle
Le module complémentaire Help Scout fonctionne avec la fonctionnalité de logique conditionnelle intégrée de Gravity Forms, ce qui vous permet de définir des conditions pour les soumissions de formulaires. La création d’un nouveau ticket Help Scout n’est possible que si les conditions sont remplies, ce qui vous permet de contrôler les données ajoutées à vos flux de travail.